Garantie · 12 Monate
Garantiebedingungen
Wir stehen zu unserer Arbeit – mit klaren, fairen Bedingungen statt Kleingedrucktem. Hier finden Sie transparent aufgelistet, was unsere Garantie und Gewährleistung abdeckt.
12 Monate Gewährleistung
Auf jede durchgeführte Reparatur – Zellentausch, BMS-Reparatur und Akku-Rettung – gewähren wir die gesetzliche Gewährleistung von 12 Monaten auf die ausgeführte Arbeit und die verbauten Teile.
Markenzellen mit Herstellergarantie
Beim Zellentausch verbauen wir ausschließlich neue Markenzellen (Samsung SDI, LG, Panasonic). Auf die Zellen selbst gilt zusätzlich die Garantie des Zellherstellers.
Geld-zurück-Garantie
Kann Ihr Akku wider Erwarten nicht repariert werden, erhalten Sie den vollen Kaufpreis zurück. Sie zahlen nur, wenn die Reparatur erfolgreich ist – ohne Wenn und Aber.
Dokumentierter Prüfbericht
Jeder reparierte Akku durchläuft einen vollständigen Kapazitäts- und Sicherheitstest. Den Prüfbericht mit gemessener Kapazität erhalten Sie schriftlich mit Ihrem Akku zurück.
Abgedeckt
- Fehler an der ausgeführten Reparaturleistung
- Defekte an den von uns verbauten Zellen
- Fehler an von uns reparierten oder getauschten BMS-Komponenten
- Kapazitätsabweichung von mehr als 20 % gegenüber dem Prüfbericht innerhalb der ersten 12 Monate (bei normaler Nutzung)
- Verarbeitungsfehler an Gehäuse-Verschweißung oder Verkabelung
Nicht abgedeckt
- Normale Kapazitätsabnahme durch Alterung und Ladezyklen
- Schäden durch Sturz, Unfall, Wasser oder unsachgemäße Lagerung
- Tiefentladung durch monatelange Lagerung im leeren Zustand
- Öffnen des Akkus oder Eingriffe durch Dritte nach unserer Reparatur
- Verwendung nicht kompatibler Ladegeräte
- Bauteile, die nicht Gegenstand der Reparatur waren
So machen Sie einen Garantiefall geltend
- 1
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Vorgangsnummer und einer kurzen Fehlerbeschreibung – per Kontaktformular oder E-Mail.
- 2
Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden mit den nächsten Schritten und ggf. einem kostenlosen Rücksendelabel.
- 3
Nach Eingang prüfen wir Ihren Akku kostenlos. Liegt ein Garantiefall vor, beheben wir den Fehler ohne Kosten für Sie – inklusive Rückversand.
Fragen zu einem Garantiefall?
Wir helfen schnell und unkompliziert – Antwort innerhalb von 24 Stunden.