Wie lange dauert die Reparatur?
Nach Akku-Eingang in der Regel 5–10 Werktage plus Versandzeit. In der Hauptsaison (Frühjahr) kann es vereinzelt länger dauern – Sie werden dann informiert.
Wie verschicke ich einen Lithium-Akku?
Defekte Lithium-Akkus dürfen als Privatperson unter bestimmten Auflagen versendet werden:
- Stabiler Karton, Akku stoßsicher gepolstert (mindestens 5cm Abstand zu allen Seiten)
- Kontakte abkleben
- Kennzeichnung UN3480 – Lithium-Ionen-Batterien
- Bei sichtbar beschädigten Akkus (aufgebläht, ausgelaufen): nicht versenden – kontaktieren Sie uns zuerst!
Eine ausführliche Versandanleitung erhalten Sie mit jeder Bestellbestätigung.
Was passiert, wenn mein Akku nicht reparierbar ist?
Dann erhalten Sie Ihr Geld für die Pauschalreparatur vollständig zurück oder ein alternatives Angebot. Bei Diagnose-Aufträgen zahlen Sie nur, wenn Sie das Angebot annehmen.
Verliere ich die Garantie meines E-Bikes?
Die gesetzliche Gewährleistung auf Ihr E-Bike bleibt unberührt. Ist Ihr Akku noch in der Herstellergarantie (meist 2 Jahre), sollten Sie zuerst den Händler kontaktieren.
Welche Zellen werden verbaut?
Ausschließlich neue Markenzellen von Samsung, LG oder Panasonic – dieselben Hersteller, die auch die Erstausrüster verwenden.
Wie viel Kapazität hat mein Akku nach dem Zellentausch?
Mindestens die Werkskapazität, oft mehr: Moderne Zellen sind energiedichter. Ein 400Wh-Akku erreicht nach dem Tausch häufig 440–460Wh.
Gibt es Gewährleistung auf die Reparatur?
Ja, 12 Monate auf alle ausgetauschten Komponenten – zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung.
Kann ich meinen Akku persönlich vorbeibringen?
Ja, nach Terminvereinbarung können Sie Ihren Akku auch direkt in unserer Werkstatt abgeben und abholen.